5月4日，走進銀川市興慶區(qū)北安小區(qū)10號樓6單元的72歲居民陳素蘭家，記者看到廚房、衛(wèi)生間都裝上了嶄新的水表，打開水龍頭，自來水嘩嘩地流了出來。“我們樓上樓下鄰居家都裝上了新水表，單元樓的上下水管道也都修好了，以后用水再也不發(fā)愁了?！标愃靥m高興地說。
幾個月前，陳素蘭每過幾天就要到社區(qū)拎一桶自來水上樓，同單元的住戶也是用同樣的方式取水，以保障日常家庭用水。原來，10號樓6單元去年12月就關閥停水了。這是為什么呢？
“這是2000年建成的老小區(qū)了，水管早就生銹老化，破損、漏水問題很嚴重，10號樓尤為嚴重?！弊舨荟胃嬖V記者，2012年進行老舊小區(qū)改造時，因為有一戶居民不同意，未能完成舊自來水管改造。近幾年，隨著管網(wǎng)老化程度加劇，管道頻繁滲漏，產(chǎn)生高額水費，水費分攤到各家，最多時高達9000多元。去年年底，住戶們不堪其重，一致決定，暫時關閉單元樓自來水總閥門，聯(lián)系銀川市中鐵水務公司更換水管，分戶改造后再通水。
方案定了，但改造工程卻難以開展。經(jīng)估算，6單元供水管網(wǎng)改造需要4.39萬元的工程費和1萬多元的清淤費，這些費用都需要住戶自行承擔，這讓一些住戶望而卻步，甚至有住戶干脆搬出了小區(qū)。但像陳素蘭一樣沒辦法搬走的老住戶只能靠提水維持日常生活。“提回的水我都舍不得用，先洗臉、洗菜、洗抹布，再拿來沖馬桶?！标愃靥m說。
對于10號樓6單元住戶的用水困難，北安社區(qū)黨委書記余晶晶看在眼里、急在心里。為了盡可能降低費用，余晶晶帶著住戶代表、社區(qū)工作者前往水務公司商議報價，與施工團隊一起現(xiàn)場考察情況，多次優(yōu)化施工方案。來來回回跑了十幾趟，修改了三四次報價表，最終成功將工程費由每戶4300元降至每戶2000元。管道清淤方面，余晶晶聯(lián)系興慶區(qū)鳳凰北街街道辦事處及負責小區(qū)物業(yè)的寧夏住宅物業(yè)服務有限公司共同協(xié)商，最終議定由物業(yè)公司出面清理地溝淤泥，并負責全部費用。
費用的問題解決了，住戶間的矛盾也需要化解。由于北安小區(qū)自來水管道設計缺陷，導致想要進行改造就必須鑿開一樓商戶的地面。10號樓6單元共有4家商戶，其中2家并不愿意施工隊進入。面對這種情況，余晶晶一邊發(fā)動黨員志愿者做好樓上居民的勸說工作，一邊自己帶著社區(qū)工作人員上門和商戶溝通協(xié)調。一開始，商戶老板冷著臉將余晶晶趕出去，過了一天，她又重新上門，換種方式繼續(xù)溝通……
“被人罵出門的感覺可不好受，可是商戶和住戶間的問題不解決，住戶就用不上水，一想到這些，我就只能鼓著勁堅持下去?！庇嗑Ьдf，經(jīng)過社區(qū)居中調和，匯集街道辦干部、居民志愿者、物業(yè)工作人員等多方面力量，其他住戶和一樓商戶最終達成協(xié)議，工程隊正式進入，重新鋪設了自來水管線，完成了水表分戶改造工作。
“對社區(qū)工作者來說，居民的需求就是民生大事。盡全力幫助遇到困難的群眾解決事，讓他們高興了，我們的心也就踏實了?！庇嗑Ьдf。（見習記者 王雨婷 張適清）
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