今年7月，寧夏“工會數(shù)字人”落戶金鳳區(qū)金宇名庭區(qū)域性職工之家，吸引了眾多職工“圍觀”使用，目前累計訪問量達9729人次。根據(jù)“工會數(shù)字人”收集到的面對面交互信息，金鳳區(qū)總工會通過后臺對職工關(guān)心的勞動關(guān)系、個人權(quán)益等焦點問題進行解答，持續(xù)豐富“工會數(shù)字人”專項數(shù)據(jù)庫信息，在提高工會公共服務(wù)效率和質(zhì)量的同時，讓職工群眾體驗更加智能、更具親和力的AI交互服務(wù)。
近日，金鳳區(qū)總工會進一步推進工會數(shù)字化建設(shè)，扎實開展“職工之家”APP推廣使用工作，積極探索人工智能應(yīng)答模式和軟件服務(wù)平臺的聯(lián)動應(yīng)用，優(yōu)化豐富“工會數(shù)字人”使用場景，在“工會數(shù)字人”中嵌入“職工之家”APP，職工可在“工會數(shù)字人”中瀏覽使用掌上“職工之家”各項服務(wù)功能。
“職工之家”APP作為全國總工會數(shù)智化建設(shè)的綜合性服務(wù)平臺，涵蓋了入會轉(zhuǎn)會、困難幫扶、技能學(xué)習(xí)、工會驛站、法律服務(wù)、職工互助、職工書屋等20多個功能模塊，不僅提供陣地建設(shè)、創(chuàng)新案例、愛心互獻等多項服務(wù)職工的實用功能，還提供技能學(xué)習(xí)、圖書閱讀等海量、免費、優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)資源，是工會組織完善工會服務(wù)、延伸工作觸角、提升服務(wù)水平的有利抓手。
其中，在“工會驛站+”模塊中，職工可以找到當?shù)毓A站、工人文化宮、司機之家等工會各類服務(wù)陣地的位置及服務(wù)項目，查找距離最近的站點享受服務(wù)；在“療休養(yǎng)”模塊中，有全國各地100余家療休養(yǎng)基地、行程規(guī)劃、療休養(yǎng)攻略等服務(wù)供職工選擇；在“就業(yè)幫扶”模塊中，可根據(jù)求職者需求提供智能精準推薦職位；在“愛心互獻”模塊中，職工可以參與“愛心捐贈”，也可以根據(jù)需求申領(lǐng)相應(yīng)物資。通過領(lǐng)取全國通用的數(shù)字“身份證”，職工能夠方便地享受到各類工會服務(wù)。
下一步，金鳳區(qū)總工會將持續(xù)推動工會數(shù)智化建設(shè)工作，以“職工之家”APP為服務(wù)載體，依托各類工會服務(wù)陣地，開展普惠性服務(wù)工作，實現(xiàn)服務(wù)手段從線下為主到線上線下互動融合轉(zhuǎn)變，為進一步推動工會工作創(chuàng)新發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)，切實打通服務(wù)職工“最后一公里”，讓服務(wù)職工更加便捷高效。（圖文由金鳳區(qū)總工會提供）
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