為踐行金融為民，以客戶需求為導(dǎo)向，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，近日，平安人壽寧夏分公司重磅推出“平安伴你行，服務(wù)進萬家”百萬客戶大回訪年度活動。本次活動從親子、生活、醫(yī)養(yǎng)、財富4大維度出發(fā)，涵蓋形式豐富的線上互動與線下精彩活動，覆蓋客戶的多樣化需求，全方位陪伴每個家庭的美好生活旅程，以專業(yè)讓每個家庭擁有平安?！捌桨舶槟阈?，服務(wù)進萬家”活動作為平安人壽寧夏分公司2024年四季度最重要的客戶活動。公司將通過電話、短信等方式邀請客戶在線上為保險代理人的服務(wù)進行評級，后續(xù)代理人將主動上門回訪客戶，傾聽客戶心聲，提供保單管家服務(wù)、健康管理服務(wù)等，同時公司提供線下居養(yǎng)體驗、財富論壇、教育沙龍、權(quán)益發(fā)布會等豐富的服務(wù)體驗場景，為客戶打造專業(yè)的尖刀產(chǎn)品和服務(wù)。
星級代理人評選
以信任初見，用陪伴感恩！平安人壽自2024年10月啟動星級代理人線上評選活動，客戶可分別從代理人作為“家庭醫(yī)生”“養(yǎng)老管家”“金融顧問”三個專項價值傳遞者的方面對代理人的服務(wù)進行星級評價，評選出客戶心中的“三專”星級代理人。
北京、上海高端康養(yǎng)參觀體驗
客戶定制化高端私享會，全車專車接送參觀。近距離實地感受高端養(yǎng)老生活，一站式省心省時體驗。實地感受寬敞舒適的住所，風(fēng)景優(yōu)美的景觀，專業(yè)資深的醫(yī)護團隊，配備齊全的先進醫(yī)療檢測設(shè)備，高品質(zhì)的餐飲服務(wù)。
居家養(yǎng)老體驗
為了滿足長者全養(yǎng)老周期的服務(wù)需求，平安提供一站式居家養(yǎng)老建議解決方案，為客戶配備智能管家、生活管家、醫(yī)生管家“三位一體”的養(yǎng)老管家，打造“醫(yī)、食、住、行、財、康、養(yǎng)、樂、護、安”10大場景的養(yǎng)老服務(wù)，并建立了全方位的服務(wù)監(jiān)督體系。目前已在合肥、阜陽、蕪湖、宿州、黃山五個地市建立了6個居家養(yǎng)老參觀體驗展廳，其中黃山旅居項目于今年9月正式落成，為全國第一家居養(yǎng)旅居基地。
高端財富論壇
2024年10月至12月，公司將舉辦高端財富論壇，內(nèi)容涉及宏觀經(jīng)濟分析、金融市場動態(tài)、投資策略、財富規(guī)劃、風(fēng)險管理、保險產(chǎn)品與服務(wù)等多方面，公司將邀請知名經(jīng)濟學(xué)家、投資學(xué)家、行業(yè)學(xué)者等，現(xiàn)場分享專業(yè)的見解和經(jīng)驗，為客戶提供有價值的財務(wù)管理建議。
教育主題沙龍
聚焦客戶教育需求，邀請全國六十多位教育專家、心理咨詢師等專業(yè)人士，針對親子溝通、家庭教育方法、升學(xué)規(guī)劃、留學(xué)規(guī)劃等方面進行線上課程科普及線下沙龍運作、一對一專業(yè)咨詢，通過整合內(nèi)外部優(yōu)質(zhì)教育資源，為父母和孩子提供省時、省心的陪伴式教育服務(wù)體系 。
權(quán)益發(fā)布會
2024年11月，平安重磅升級“平安家醫(yī)”品牌，平安家醫(yī)為客戶提供專屬的家庭醫(yī)生，建立專屬的健康檔案，涵蓋主動健康管理、數(shù)字慢病管理、疾病全程管理“三位一體”醫(yī)健服務(wù)，實現(xiàn)“小病快看，大病無憂，康復(fù)安心”，全方位為用戶延長健康壽命，提高生命質(zhì)量。平安人壽推出的“就醫(yī)綠通”服務(wù)，免費為壽險客戶提供就醫(yī)指導(dǎo)、2次/年（自然年）專家掛號協(xié)助、1次/年重疾住院安排，目前已覆蓋全國300+座城市，3000+家核心醫(yī)院，1900+家三甲醫(yī)院，為客戶提供好醫(yī)院好醫(yī)生好服務(wù)！同時為響應(yīng)國家適老化號召，平安提供300+城市專業(yè)陪診人員全程就醫(yī)陪同服務(wù)，壽險客戶領(lǐng)取后可為50周歲以上用戶提供免費陪診服務(wù)。
中國平安致力于讓保險代理人成為客戶身邊“家庭醫(yī)生”“養(yǎng)老管家”“金融顧問”的價值傳遞者，為客戶財富、健康、養(yǎng)老等場景持續(xù)送上“省心、省時又省錢”的客戶體驗。未來，平安人壽寧夏分公司將始終秉承“以人為本，以客為尊”的經(jīng)營理念，堅持以人民為中心，知客所需、如客所愿、及客所在，滿足客戶多層次、多樣化的需求，讓客戶感受到平安有溫度的金融服務(wù)。（潘潘）
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